战略管理
课程简介
课程收益
课程大纲
讲师简介
开课日期
【职场测试】
1)总觉得自己的领导和下属不理解自己的意思，而这些又让自己非常不耐烦。
2)说了过火的话，或者开了过火的玩笑，却觉得对方大惊小怪。
3)职场就是功利竞争的场合，不用考虑关系是否融洽。
4)只要目标达成就好，数字就是硬道理，其他的诸如下属的心情和工作状态等可以暂且放在一边。
5)习惯在讨论前就提出自己的论断，坚持己见，不习惯接受其他人提出意见。
6)认为人人都应该和自己做的一样好。
7)出问题的时心里的第一反应通常是别人（下属）是问题的根源。
8)下属希望你能理解他们的感受，而自己常常觉得他们的要求太幼稚，没有耐心。
如果您恰好符合上述1条或几条的话，bingo! 您需要提升自己的工作情商了…
1)总觉得自己的领导和下属不理解自己的意思，而这些又让自己非常不耐烦。
2)说了过火的话，或者开了过火的玩笑，却觉得对方大惊小怪。
3)职场就是功利竞争的场合，不用考虑关系是否融洽。
4)只要目标达成就好，数字就是硬道理，其他的诸如下属的心情和工作状态等可以暂且放在一边。
5)习惯在讨论前就提出自己的论断，坚持己见，不习惯接受其他人提出意见。
6)认为人人都应该和自己做的一样好。
7)出问题的时心里的第一反应通常是别人（下属）是问题的根源。
8)下属希望你能理解他们的感受，而自己常常觉得他们的要求太幼稚，没有耐心。
如果您恰好符合上述1条或几条的话，bingo! 您需要提升自己的工作情商了…
高情商可以解决的问题...
为什么企业制度完善，人员却错误不断？
为什么同样的激励，得到的激励效果却大相径庭？
同样的部门，不同的领导，为什么员工状态不一样？
有些领导事必躬亲。事情未必干得好；有些领导好像无所事事，但结果都很漂亮。
有些公司待遇高，离职率也高；有些公司待遇一般，离职率反而也低。
为什么企业制度完善，人员却错误不断？
为什么同样的激励，得到的激励效果却大相径庭？
同样的部门，不同的领导，为什么员工状态不一样？
有些领导事必躬亲。事情未必干得好；有些领导好像无所事事，但结果都很漂亮。
有些公司待遇高，离职率也高；有些公司待遇一般，离职率反而也低。
模块一：情商在管理中的运用
—围绕前面的“两个意识”这里将为您呈上“两个管理”即自我管理和关系管理。自我管理要求我们根据自我情绪的感知，灵活积极地调控自身的行为，做情绪的主 人；关系管理则是更高级的，它要求我们在感知到周围的“情绪场”之后能够掌控自我情绪并影响他人的情绪，使得双方能更好地互动。用一句时髦的网络语言来概 括就是“不但能和别人在一起愉快的玩耍，还能影响别人更好的和你一起玩耍。”
1. 情绪
-视频案例：《陈总的情绪控制》
-文字案例：《棉花糖测试的孩子们长大了…》
-视频案例：《李总的自我调节与积极影响下属的情绪》
-视频案例：《王总在困境中的选择》
-视频案例：《陈总如何通过一次有效的谈话点燃老员工的热情》
—“团队执行力的打造！”
对不起，没有了… 只有这一句话来对本模块进行概括……
1. 何为目标？
-视频案例：《难以分配的任务》—对比目标还是指标？
-视频案例：《韩总的领导力如何？》—反面案例
-视频案例：《三个团队的目标信念赏析》-- 体会团队执行力
-视频案例：《竞争对手的点评》—情商在管理中的充分贯彻（总结）
1. 影响团队管理者的重要因素—情商
2. 走出情商的误区
3. 高情商管理者的思维模式（自我认知训练）
4. 高情商管理者的“四维度情感能力“
5. 管理者的情商新标准（丹尼格尔曼-情商胜任力模型）
-本模块部分案例：
-现场互动：便利店买水的案例说明了什么？（工作体验同样重要）
-视频案例：老大的回应对下属工作情绪的影响（体验高情商的管理者的处事风格）
-文字案例：三位管理者的候选人该选谁？（深入体会情商对于管理者的重要性）
—情商包含两个重要的“意识”即自我意识和社会意识。自我意识指的是能够精准地觉察自己的情绪波动，清楚自己的情绪处在什么样的状态；而社会意识则指的是 能感知周围人的情绪，并敏锐捕捉到周围发生的事情。本模块将带领各位管理者从四个方面来更好的了解自己和他人，在日常管理中充分做到“知己知彼”
1. 情绪
-何为情绪？
-情绪对工作的影响
-下属在四种不同情绪状态下的行为表现（重点分析）
-哪些原因导致这些不同情绪的产生（问题背后的原因）
2. 状态
-盘点一天中出现过的工作状态？
-何为：神驰状态
-神驰状态的特点分析（目标）
-影响下属神驰状态的原因分析？（问题的发现）
3. 习惯
-盘点那些影响我们自己和下属“微妙”习惯
-何为“微妙习惯”？（说不出又客观影响着我们）
-三个高情商习惯导入：不卑不亢、敢言勇气、不忘初心
-三个高情商习惯在职场（工作和管理中）的运用
4. 困惑
-盘点常常让管理者陷入被动的困惑
-找出诸多困惑中的“关键因”—首席执行官病
-“首席执行官病”的危害
（让管理者变成管理中的“盲人”和“聋哑人” 因为听不见真实的信息和反馈）
-“首席执行官病”的原因分析（问题的发现）
-本模块部分案例：
-文字案例：《人在不同情绪下的状态分析》—走进情绪
-视频案例：《两种工作状态的对比》— “挨时间”和“神驰”
-视频案例：《好声音歌手的选择》—高情商“三个好习惯”
—围绕前面的“两个意识”这里将为您呈上“两个管理”即自我管理和关系管理。自我管理要求我们根据自我情绪的感知，灵活积极地调控自身的行为，做情绪的主 人；关系管理则是更高级的，它要求我们在感知到周围的“情绪场”之后能够掌控自我情绪并影响他人的情绪，使得双方能更好地互动。用一句时髦的网络语言来概 括就是“不但能和别人在一起愉快的玩耍，还能影响别人更好的和你一起玩耍。”
1. 情绪
-管理者如何管理自我情绪2. 状态
-自我调节
-自我控制
-压力下如何保持坚韧
-管理者如何识别并积极影响下属的情绪
-下属情绪信号的捕捉
-影响下属情绪的三个要点
-情绪劳动
-小组工作：管理者哪些行为可以更好地影响下属的工作情绪？
-管理者营造氛围的三个要点（培养下属“神驰”）3. 习惯
-自主 （激励）
-专精 （激励）
-有意义 （激励）
-小组工作：管理者哪些行为可以更好地培养下属的“神驰”？
-三个高情商习惯产生的原因4. 困惑
-管理者常常不经意扼杀员工三个好习惯的行为（自我反思）
-小组工作：管理者哪些行为可以培养下属的“三个好习惯”？
-分析下属汇报时的心理变化和心理需求-本模块部分案例：
-管理者的常见反应以及对下属的潜在影响
-小组工作：管理者哪些行为可以有效避免和消除“首席执行官病”？
-视频案例：《陈总的情绪控制》
-文字案例：《棉花糖测试的孩子们长大了…》
-视频案例：《李总的自我调节与积极影响下属的情绪》
-视频案例：《王总在困境中的选择》
-视频案例：《陈总如何通过一次有效的谈话点燃老员工的热情》
-视频案例：《通过张经理的汇报，体会他的领导是否存在首席执行官病？》
—“团队执行力的打造！”
对不起，没有了… 只有这一句话来对本模块进行概括……
1. 何为目标？
-目标和指标在情商范畴下的差别解析？2. 目标共识
-下属从您这儿得到的常常是目标还是指标？（自我反思）
-个人目标与团队目标的博弈
-目标共识的意义（体现员工个人成长四阶段）3. 目标信念
-影响目标共识的“关键因”
-与下属达成共识过程的注意事项
-通过案例发现管理者自身的提升空间（讨论与说服的过程）
-体会目标信念对领导力的重要性-本模块部分案例：
-体会目标信念对下属执行力的重要性
-高情商管理者如何塑造下属的目标信念
-从三个团队的执行力来感受对下属目标信念的塑造
-高情商管理者在领导力方面淋漓尽致的体现（结局）
-视频案例：《难以分配的任务》—对比目标还是指标？
-视频案例：《韩总的领导力如何？》—反面案例
-视频案例：《三个团队的目标信念赏析》-- 体会团队执行力
-视频案例：《竞争对手的点评》—情商在管理中的充分贯彻（总结）
邹老师 Bobby
【背景经历】
--14年培训经验、8年企业内训经历
--DDI 授证讲师（领导力方向）
--加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师
--EWS 国内培训第一人
--Thomas International DISC 认证
--长期担任欧美企业 N.E.W.新可安（中国）培训部负责人
--曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人
【品牌课程】
卓越管理能力提升
高情商管理者
现代管理者影响力与管理能力提升
高品质职场沟通
企业内训师打造（TTT）
【授课风格】
长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150场，是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”、“重复使用率最高的讲师之一”。
【服务客户】
西门子、李尔汽车部件、凯毅德汽车系统、卡特彼勒、敏实集团、航星工业、上汽万向新能源客车、福士汽车零部件、一汽解放汽车、安凯希斯汽配、艾尔姆风能叶片、虎伯拉铰接系统、芬纳输送带、日静减速机、中驰集团、赛腾电子、美弗莱克斯电子控制系统、广日电气、山蒲照明电器、日立化成工业、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、苏州二叶制药、惠氏制药、九洲制药、雅马哈乐器、无锡通芝微电子、爱思恩梯大宇汽车部件、挪赛夫玻璃钢、即富信息技术、尚德太阳能电力、维实洛克定量泵、骊住贸易、亚杰科技、和承汽车配件、中镭新材料、中惠橡胶科技、荷贝克电源系统、格朗吉斯铝业、旭硝子汽车玻璃、剑桥科技股份、西川密封件、中国长江电力股份、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、曼秀雷敦药业、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、邓白氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等
【学员反馈】
“我们的管理层都非常喜欢邹老师的培训，互动性很强，深入浅出，大家受益颇丰！”
---- 卡特彼勒（中国）人力资源经理 Cathy
“邹老师的管理课程已成为我们上航的精品课程之一，作为每年对我们对机长，乘务长，和地勤班组长培训项目的重点课程…”
----上海航空 人力资源部 林总
“邹老师为我司树立了挑选老师的标准：讲得好！接地气！Hold的住学员！”
---- 东鹏集团 总裁 龚志云
“Bobby 老师的课程为我们又重新指明了方向，大家在课后都在积极反思自己在管理中的行为和语言是否合理是否有效，我们的课后讨论一直延续到21:00，大家积极分享自己的不足之处和改进计划，谢谢老师的分享，受益…”
---- Sam’s 北京 总经理 Mack Mu
“邹老师的培训在精彩之余带给我们很多职场沟通方面的启示，回味无穷…”
---- 摘自光明乳业（ 武汉）人力资源经理 康欣强
“Bobby 老师的培训课程深受大家喜爱，每次来我们总部讲时，大会议室都会爆满…”
----摘自 沃尔玛中国区副总裁Angela Koo
【授课形式】
讲解及实例分析、讲解及案例分析、分组练习、实例和练习、讲解及实例、讲解及应用。
【背景经历】
--14年培训经验、8年企业内训经历
--DDI 授证讲师（领导力方向）
--加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师
--EWS 国内培训第一人
--Thomas International DISC 认证
--长期担任欧美企业 N.E.W.新可安（中国）培训部负责人
--曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人
【品牌课程】
卓越管理能力提升
高情商管理者
现代管理者影响力与管理能力提升
高品质职场沟通
企业内训师打造（TTT）
【授课风格】
长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150场，是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”、“重复使用率最高的讲师之一”。
【服务客户】
西门子、李尔汽车部件、凯毅德汽车系统、卡特彼勒、敏实集团、航星工业、上汽万向新能源客车、福士汽车零部件、一汽解放汽车、安凯希斯汽配、艾尔姆风能叶片、虎伯拉铰接系统、芬纳输送带、日静减速机、中驰集团、赛腾电子、美弗莱克斯电子控制系统、广日电气、山蒲照明电器、日立化成工业、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、苏州二叶制药、惠氏制药、九洲制药、雅马哈乐器、无锡通芝微电子、爱思恩梯大宇汽车部件、挪赛夫玻璃钢、即富信息技术、尚德太阳能电力、维实洛克定量泵、骊住贸易、亚杰科技、和承汽车配件、中镭新材料、中惠橡胶科技、荷贝克电源系统、格朗吉斯铝业、旭硝子汽车玻璃、剑桥科技股份、西川密封件、中国长江电力股份、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、曼秀雷敦药业、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、邓白氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等
【学员反馈】
“我们的管理层都非常喜欢邹老师的培训，互动性很强，深入浅出，大家受益颇丰！”
---- 卡特彼勒（中国）人力资源经理 Cathy
“邹老师的管理课程已成为我们上航的精品课程之一，作为每年对我们对机长，乘务长，和地勤班组长培训项目的重点课程…”
----上海航空 人力资源部 林总
“邹老师为我司树立了挑选老师的标准：讲得好！接地气！Hold的住学员！”
---- 东鹏集团 总裁 龚志云
“Bobby 老师的课程为我们又重新指明了方向，大家在课后都在积极反思自己在管理中的行为和语言是否合理是否有效，我们的课后讨论一直延续到21:00，大家积极分享自己的不足之处和改进计划，谢谢老师的分享，受益…”
---- Sam’s 北京 总经理 Mack Mu
“邹老师的培训在精彩之余带给我们很多职场沟通方面的启示，回味无穷…”
---- 摘自光明乳业（ 武汉）人力资源经理 康欣强
“Bobby 老师的培训课程深受大家喜爱，每次来我们总部讲时，大会议室都会爆满…”
----摘自 沃尔玛中国区副总裁Angela Koo
【授课形式】
讲解及实例分析、讲解及案例分析、分组练习、实例和练习、讲解及实例、讲解及应用。
