作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。
而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。
课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
q深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
q全方位认知管理者的知识结构、技能结构
q多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
模块一、认识管理
模块二、中层经理的角色定位
模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
第二部分 管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
模块二、制定计划并推进落实
模块三、管理好时间，提高工作效率
模块四、推进管理沟通，协调各方关系
模块五、辅导培养下属，做教练式管理者
模块六、高绩效团队的建设与管理
模块七、加强管理控制的方法和途径
详细课纲请在本页上方下载。
田胜波 先生
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家；
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验的基础上；
◇管理学硕士，毕业于复旦大学；
◇港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师；
工作经历：
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践；
◇先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门；
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团（3次）、伊藤忠丸红（日资）、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业；
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主讲课程：
◇客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；
◇通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《高效管理沟通技巧》；
◇人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》；
◇员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程，田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课，并向各类企业提供内训。
课程特色与授课风格：
◇田老师企业管理专业硕士，数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
服务客户：
内训服务过的知名企业，其中大部分企业多次邀请田老师授课：
◇日立电器、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、诺日士（上海）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）.....
◇万科、绿城、复星集团、江苏新城、北京城建、龙元建设、长沙富兴、上海城投、杭州地上........
◇宝钢集团、中国石化、中国石油、中国烟草、中国网通、中国船舶、沪东中华、龙头股份、中国电信.......
◇中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险.....
◇吉利汽车、江铃汽车、格特拉克、一汽集团、三一重机、三一海外事业部、中联重科、南方路机.......
◇中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、昆明机场、湖北机场集团.......
◇上海生物芯片、中科院等离子体物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、上海宽带......
◇六和集团、蓝海股份、永达集团等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：
一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。
