【课程背景】

     在企业中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培育、使用，到留住人才，都是由直线部门的主管执行的。因此，让直线 部门的主管了解人力资源管理的基本知识是十分有必要的。掌握最新的人力资源管理理念以及基本的人力资源管理技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求， 从而优化企业或部门的人员配置，达到人力资本的最大化，扩大企业竞争力，增强部门主管的领导力，提升部门运作效率。

【课程特色】

       Ø 针对性强。针对企业非HR管理者的需求量身设计。充分考虑非HR管理者对人力资源管理知识与技能难以充分理解与掌握的问题；

       Ø 操作性强。剔除了空洞的理论说教，结合大量丰富真实的案例，由浅入深，由表及里，逐步讲授非人力资源管理者应掌握的HR管理知识；

       Ø 互动性强。并通过典型案例、现场演练、专家点评，使非人力资源管理者快速理解并牢固掌握所讲授的HR管理技巧。

     Ø 清楚地了解各部门主管、经理在公司人力资源管理战略中扮演的角色；

     Ø 区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性；

     Ø 学习到重要的人力资源管理的技巧和方法，提升员工的忠诚度与凝聚力，为企业长远发展提供有力的人力资源保障。

     Ø 掌握运用内部或外部的资源强化自身的管理能力，学会妥善处理组织中日常人事问题技巧，在提升团队工作效率与整体效益同时，也使管理者个人威信与影响力得到大幅度提高。

     Ø 有效提升企业整体人力资源管理水平，帮助企业将人力资源工作重心下移，提升人力资源职能部门的战略地位。通过内部管理的规范与完善，促进工作效率与整体业绩大幅度提高；

     Ø 有效降低核心员工的流失率，减少因其离职带来的人力、机会及培训成本的损失。

第一章、部门经理为什么要学习人力资源管理——认知改变行为

Ø 企业生存发展的逻辑

Ø 管理的作用及检验标准

Ø 部门经理的职责及工作目标

Ø 人力资源管理与部门经理

u 人力资源管理理论的形成

u 人力资源管理与人事管理的区别 

u 多学科在人力资源管理上的应用

u 人性的假设对人力资源管理的影响

u 人的个体差异及文化环境对人力资源管理的影响

u 人力资源在中国企业的实践

u 部门经理的人力资源管理职责

Ø 讨论：优秀经理的管理行为及绩效标准

u 小企业需要人力资源管理吗？

Ø 部门经理应掌握人力资源管理技术

第二章、基于岗位分析的工作设计技术——明确岗位责权及绩效标准

Ø 岗位分析的目的及意义

u 弗雷德里克.泰勒的伟大贡献

u 战略落地的工具，鱼骨分解图

u 岗位分析的本质及结果表达

Ø 岗位分析结果表达及在人力资源管理上应用

u 绩效标准、任职资格、招聘、薪酬、培训、职业安全等

u 部门经理应掌握流程和责权体系的“路线图”

u 岗位说明书、制度流程、SOP之间关系及衔接

Ø 岗位分析主要方法简介

u 简便有效的几种常用方法

u 鱼骨分解图、职责匹配图、任务清单工具使用，全方位理清工作

u 内部规范、窗口简捷的部门业务规划

Ø 工作描述动词及按管理职能分类 

Ø 任务清单法分析技术及应用

Ø 练习：工作清单法分析部门工作

第三章、人员甄选技术—找到适合的人才

Ø 选拔优秀的下属把握住什么 

Ø 面试场所布置艺术 

Ø 如何在面试中建立良好氛围

Ø 从冰山模型看面试结构

Ø 简历筛选技巧

Ø 面试技术

u 行为面试

u 如何考察应届生

u 如何考察专业能力

u 身体语言告诉我们

u 突破传统面试的误区

Ø 模拟分析：面试中存在的问题及解决办法

第四章、绩效管理技术—目标管理工具

Ø 绩效管理的目的

Ø 考核内容确定

u 考核指标怎么确定

u KPI指标如何提炼

u 关键任务考核及评分

u KSA考核

u 简化版平衡计分卡，帮助员工成长

Ø 全程把握工作，工作沟通工具的使用

Ø 绩效结果的应用

Ø 练习：“九宫格”评价员工

Ø 绩效面谈与反馈注意事项

Ø 模拟练习：绩效面谈

第五章、激励技术—让员工自己奔跑

Ø 需求理论介绍及应用

u XY理论与人性假设理论应用

u 马斯洛需求理论应用

u 双因素理论应用

u 公平理论应用

Ø 激励技术

u 薪酬激励的注意点及局限性

u 如何分配奖金

u “无薪”激励老板高兴，员工更满意

Ø 批评与表扬技巧

Ø 正确使用负激励

Ø 模拟练习与讨论：表扬与批评注意的问题

第六章、教育训练—使员工从合格变成优秀

Ø 入职教育的关键

Ø 工作辅导步骤

Ø 技术导师/师傅正确使用

Ø 部门学习氛围的培养和巩固

Ø 如何转化培训效果

Ø 案例分享：优秀企业最成功的员工训练

第七章、员工职业规划及和谐关系—提升满意度

Ø 留人十招

Ø 职业规划的分阶段实施

Ø 员工跳槽的主要原因分析 

Ø 员工跳槽的主要对策 

Ø 和谐员工关系

        Ø 讨论：高满意度与高绩效的关系

玄万利老师

  ◆ 著名人力资源管理实用战术专家

  ◆ 人力资源培训金牌讲师

  ◆ 中国HR大联盟常务副秘书长

  ◆ 美国国际训练协会高级培训师

  ◆ 企力培训教育集团首席咨询师

  ◆ 国际职业培训师协会高级培训师                                     

【资历背景】：

      18年人力资源管理、5年专职讲师工作经验，曾任大型集团公司、世界500强公司人力资源总监、经理职务，在薪酬设计、绩效管理、培训开发、岗位设计等方面均有丰富的理论基础及实战经验。

     课程特为企业部门主管而设计，旨在帮助学习人力资源理念，掌握人力资源管理技术，如工作设计技术、人才甄别技术、绩效管理技术、激励技术、沟通技术、育人技术等，并练习使用实用的管理工具，如用于工作分析的《任务清单分析法》和《工作日志分析法》，用于绩效分解及目标管理的《鱼骨分解图》、《关键成功因素分析》、各种考核量表，用于标准化培训的标准作业流程（SOP）》、用于制度流程设计的《泳道式流程图》等等，帮助学员掌握HR管理技术，使本课程学习达到“加强理念认知、掌握管理技术、熟用管理工具”的实战目的。

【授课特色】：

   Ø 非人力资源经理的人力资源管理----提炼精髓、实战实用；

   Ø 卓有成效的招聘甄选与面试技巧----练就您的火眼金睛、做优秀伯乐、为企业选对、选好人；

   Ø 加入一些授课注重工具的使用及实用性的描述；

   Ø 绩效考核与管理实施技巧及办法----实用、专业；

   Ø 员工职业生涯规划与发展大盘道。

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